通常情况下，影响人际关系的主要因素不是一个人的言辞和技巧，而是完整的人格和良好的品德。想一想你在对待朋友、同事时，是否做到尊重、礼貌、友好、诚实、关心和信守诺言呢？

　　如果在与他人交往中，你所扮演的是一个自私自利、盛气凌人的角色，那你的人际关系一定会很紧张，因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞往往深远地影响到他的人际关系。如果一个人，处世技巧再高明，话说得再动听，但却没有充实的内涵，也是很难真正得到人们接纳和信任的。也就是说，不用内在品质当种子，是很难结出人际硕果的。

　　除了内在品质以外，影响我们与他人相处的另一个问题就是，如何处理好“先人后己”的关系。

　　当出现负面问题的时候，不少人都会下意识地首先想到是别人的不对，而很少会第一时间反观自己；而当有了成绩的时候，却最先想到了自己，至于其他人则抛在一边。如果以此等“先人后己”作为为人处事的原则，又怎么会获得良好的人际关系呢？但如果我们能反其道而行之，出了问题首先检讨自己的错误，勇敢地承担起自己该负的那部分责任；而当有了成绩，最先想到的是他人，那么，我们人际关系一定会有所改观。

　　（据《北京参考》）