每次发生较大地震时，日本电信企业的设施都会遭受损失，严重时会导致局部地区的手机信号中断。但在吸取多次地震后通信不畅的教训后，相关部门和电信企业的应急准备越来越充分。

    目前的技术和调度手段可使日本电信企业的维修人员在地震发生后迅速赶到灾区抢修，恢复通信设施，保证受灾群众和援救人员及时联系。

    地震发生后，日本电信电话公司一般会在灾区的临时避难场所安装传统的公用电话。日本电信电话－多科莫公司还在避难场所安装给手机充电的设备。一些移动电话运营商还开设免费短信平台。

    日本电信电话公司还在地震、台风等较严重的自然灾害发生后，开设“灾害用留言电话”，某位受灾者可以拨打１７１留言，别人再拨打１７１时，只要输入那位受灾者的电话号码，就可以听到相应的留言。

    在灾害应急机构的要求下，２００７年４月后在日本出售的手机都安装了ＧＰＳ接收器。这样，即使打电话的人不知道自己在哪里，救援人员也可以追踪到他们的位置。