（特约记者　汪俊杰）炳草岗建工天桥一带，前段时间有群众反映小偷较多，经过东区公安分局开展反扒专项行动后，现已建立了专人巡逻的长效机制，群众安全感得到了加强。这是近日一位姓任的市民通过“书记区长信箱”发出诉求信息，得到东区高度重视的结果。

　　作为我市唯一的“四川省群众工作试点区”，东区把畅通群众诉求渠道作为贯彻落实省、市“富民惠民，改善民生”作风建设活动的一项重要工作，千方百计为群众提供方便。今年以来，东区在东区公众信息网上开设了“书记区长信箱”，收集群众诉求信息，目前已收到信息近４００条，内容涉及教育、创卫、社区建设、城市建设管理等方面，有２００多条已通过职能部门办理完毕和正在办理；完善信访群众接待服务中心，改进服务，每天落实一名接待服务的区级领导，及时掌握处理群众诉求和反映的问题；６月１５日正式开通面向全社会的群众热线电话（２２２５５１０），安排专人记录收集群众发表的意见、提出的建议和反映的问题。对掌握收集的意见、建议和问题，东区安排专门力量分析研究，落实针对性措施，努力让群众满意。