“师傅,你站在阴凉处喝点水吧,我们一会儿就能检查完。”话音刚落,攀钢新钢钒公司技术计量部计量车间向阳计量站的两名工作人员爬上高3米左右的红岩大货车进行检查。
“上面一切正常”,随后,工作人员又猫着身子去检查车辆底部。在敲敲打打一阵后,工作人员皱起了眉头。“师傅,怎么把水箱加那么大,还加满了水,这样套取量差可不好啊,快把水放了吧。”一听声音才发现,拿着工具爬上爬下的工作人员都是女性。
“你们这些女同志眼真尖,计量工作找你们这些‘管家婆’来做还真是找对人了。”企图利用水箱套取量差的司机一边打趣,一边无奈地将水箱里的水放掉了。
据向阳计量站班长程云俊介绍,计量站的工作就是为公司站好岗、把好关,在按规定做好计量工作的同时,发现并制止“套取量差”“重复计量”“调换车牌”等给公司造成经济损失的行为。
计量工作是最直接与汽车司机打交道的。因此,计量站便成为了展现攀钢文明生产的窗口。为更好地为用户服务,向阳计量站坚持把“一张笑脸、一口文明用语、一次计量准确、一本留言簿、一贯坚持原则、一致计量过程控制”的工作要求贯穿到计量工作全过程。
炎热的夏天,当承运物资的驾驶员把车开上秤台,下车验票时,向阳计量站的工作人员会给他们送上一杯水;当外地车辆上秤计量时,她们会主动为驾驶员提供咨询,有时甚至直接引导供货车辆到接货地点;面对一些对计量工作不理解而横加指责、谩骂的人员,她们仍然坚持原则、耐心解释。
长期以来坚持为客户提供优质准确服务的宗旨为向阳计量站赢得了广大客户的赞扬。2000年以来,在公司管理部门组织的客户服务抽样调查中,向阳计量站的客户满意度都达到99.5%以上。
向阳计量站的9名工作人员是清一色的娘子军,她们是怎样辨别计量中弄虚作假行为的呢?
“别看我们是女的,干起活来可不比男的差,加上女性通常比较细心,这项工作我们一定能把它干好。”向阳计量站工作人员张淑娟言语中颇有几分豪气与自信。
向阳计量站全体工作人员通过收集、整理不同的车辆技术载重资料,查阅不同的货物特征,对车辆容易作假的部位、作假的方式加以了解,只要运载相关货物的车辆一上秤台,她们一眼就能初步判断出是否存在计量问题。发现问题后,工作人员总是收起笑脸,监督司机取消作假行为。难怪有司机说,向阳计量站的这些女同志脸色变得真快,看见我们来计量就笑脸相迎,发现车辆有问题立马黑着脸要求我们停止弄虚作假,一点情面都不讲。
工作中,向阳计量站的工作人员坚持按照标准实事求是计量。2000年以来,该站职工先后发现并制止了200多次违规牟利行为,为公司直接挽回经济损失2000万元。“有了这样的‘管家婆’,我们就放心了。”公司领导层说。
■ 本报记者 李颉妍
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