■ 本报记者 周越      

　　7月9日。西区信访办，该区区委书记、区长“大接访”活动地点。还不到8点，一拨拨心里有事的群众就陆陆续续地来到这里。

　　8点半，区委主要负责人及相关部门负责人准时到场。

　　“我们陶花街集资建房八年了，我们一共50多户人家到现在都还没拿到房产证，多次提出要求也没个结果。这究竟是咋回事啊？”“一家洗煤厂临近我们的住房，灰尘和噪音太大，有时厂家深夜作业，严重影响了我们正常的生产和生活。”“能否请领导在符合政策的前提下给我们社区干部解决社保金问题？”……来自陶花街的居民代表王国才、格里坪镇格里坪村一组的代表许礼申、徐永涛，矿建社区的社区干部陈荣富等也纷纷反映了他们面临的问题，并一一得到西区区委负责人的答复。

　　来时，他们一个个眉头紧锁；走时，他们脸上都露出宽慰的笑容。

　　据介绍，在活动中，西区采取坐堂接访、主动约访、带案下访等形式，全力解决全区信访工作中的各种问题。同时，将动真碰硬，着力在落实领导责任上下功夫；创新方法，着力在破解疑难问题上下功夫；以人为本，着力在解决群众生产生活困难上下功夫；立足长远，着力在建立工作长效机制上下功夫；强化规范，着力维护工作秩序上下功夫。