攀枝花食品药品监督管理局主办

　　编者按

　　随着社会主义市场经济的深入发展，信用制度的缺失已经成为社会发展的阻碍。加快社会信用体系建设是党中央、国务院十分关注的一个问题，党的十六大明确提出，整顿和规范市场秩序，健全现代化市场经济的社会信用体系。自去年以来，攀枝花食品药品监管局在全系统积极推进旨在“监管诚信与经营诚信共建，引导监督与企业自律互促”的药品安全信用体系建设，通过建立药品经营企业诚信档案和开展形式多样的“诚信药房”评比活动，进一步增强药品经营企业信用安全意识，规范其经营行为，努力营造统一开放、公平竞争、规范有序的药品市场环境，从而使药品经营企业牢固树立“诚信兴商”的理念：作为社会经济活动的重要参与者，只有重信守诺、城市经营，企业才能继续发展，才能打造长盛不衰的百年老店，才能在激烈竞争中做大做强。这里选登的几个药品经营企业只是我市众多诚信企业的代表，他们的成功正是“诚信兴商”的最好注释。

　　以厚德载物共享天乐树企业理念

　　——攀枝花市益寿堂医药有限公司

　　攀枝花市益寿堂医药有限公司是四川天乐药业集团有限公司和原攀枝花市益寿堂医药零售连锁有限责任公司强强合作、四川天乐药业集团控股的从事药品批发的公司。公司位于攀枝花市仁和区大河南路１１９号，交通方便快捷，设有停车场。公司拥有常温、阴凉、冷藏仓库，库屋面积达２０００平米以上。公司有毒麻药品经营资格，并于２００３年底通过ＧＳＰ认证。攀枝花市天乐益寿堂医药有限公司以天乐药业集团医药物流中心为依托，结合药业集团的产业、资源、规模和人才优势，经营品规达６０００余个，保证质量，价格具有市场竞争力，公司业务覆盖整个攀枝花和西昌地区，并辐射至云南北部部分地区。

　　攀枝花市益寿堂医药有限公司秉承天乐药业集团的“厚德载物、共享天乐”企业理念，硬件设施一流，管理科学先进，运用现代科学技术，开展电话订货、网上订货、送货上门多种业务形式，采用独家代理，一级代理等多种营销模式，为上下游客户提供一个信息、物流、商务交流的高水平现代化平台。公司拥有高素质的各类管理、技术专业人员数１０名，平均年龄３０岁，具有活泼健康、积极向上和既竞争又互助的企业文化和管理机制。

　　信誉第一，质量为本。公司各项质量管理工作严格按照ＧＳＰ的要求进行，并制定了“全员参与，全程管理，质量第一，一票否决”的质量方针，建立了质量管理部，完善质量体系，确保药品质量，经公司全面质量管理的实施，杜绝了假药，劣药进入公司，公司还注意收集药品不良反应，并及时上报市Ａ、Ｄ、Ｒ监测部门。

　　把好药品质量关，建立科学的质量管理体系，对药品经营各个环节加以控制，增强全员的质量意识，品牌意识，从诚信经营维系企业的生命，增强企业竞争力，以义取利，公平竞争，相互协作，共建药品信用体系。

　　以敬人厚德仁心经营铸就品牌

　　——敬仁堂医药连锁有限责任公司

　　诚信，是企业形象的标志，是企业竞争的基础，是企业道德的体现，是企业自觉的行为规范，也是企业生存的根本保证。敬仁堂医药有限责任公司的发展历程印证了诚信为本大有作为，铸就了今天企业品牌的形象。

　　攀枝花市敬仁堂医药连锁有限责任公司，组建于１９９６年２月，经过十年的风雨征程，现已发展成为有资产上千万的独资民营企业，直营连锁店２１个，经营品种达５０００余种，有员工２５６人，其中，执业药师６名，驻店药师２１名。公司在加强以诚信为主的质量、价格、服务等经营管理制度着手，在攀枝花市第一批跨进了民营医药零售连锁业；第一家实行了药品分类管理；第一家配备了执业药师的零售企业；第一批通过国家药品管理规范ＧＳＰ认证的企业。十年来，公司秉承“敬人厚德，仁心经营”的企业理念，以“诚信为本、顾客至上”的经营理念，以“仁心做事，以仁换心”的企业精神，员工人人讲诚信，为顾客提供优质而专业的服务，一步一个脚印跻身于攀枝花医药连锁零售企业的前列，铸就了一个有规模、有影响、有活力的医药连锁企业。

　　企业创业难，守业更难，守业就是要塑造品牌形象，不断为之增光添彩。打造企业的品牌形象，要以信誉为支撑，我们主要做了三个方面：一是提供货真价实的产品，严格控制各个质量环节，从源头堵截假冒伪劣商品，恪守“诚信为本，顾客至上”的原则。二是依法严格履行各种经济合同，处理好企业之间、客户之间的关系，遵守企业与客户准则——企业与客户共创价值。十年来从未与上游客户之间发生纠纷，信守合同，按规定并及时的结算各种款项。

　　敬仁堂公司在激烈的市场竞争中，不断开拓、锐意进取。如今，无论走进公司总部还是各零售网点，迎接顾客的是员工的热情和笑脸，送给顾客的是舒心和方便，进一步做到了使顾客满意。目前，公司以“诚信”为特色的企业文化正在形成，并已显现出旺盛的生命力。在迎来社会各界一片赞誉的同时，企业自身也受益匪浅。２００３年、２００４年连续两年被评为攀枝花市“诚信单位”；北京同仁堂的产品在敬仁堂安家落户——特约销售终端商；成为市民政局指定为攀枝花市低保户药品优惠供应企业；开设了大型医药卖场和社区医院等等。这一切都源于公司从发展之初就重视诚信，大力提倡诚信，努力践行诚信，使敬仁堂的品牌在攀枝花妇孺皆知，铸就了今天敬仁堂的品牌形象，敬仁堂现正朝着“讲百年诚信，树百年老店”的宏伟目标迈进。

　　以一心做事以心换心为企业精神

　　——四川鸿翔一心堂医药连锁公司

　　四川鸿翔一心堂医药连锁公司由云南鸿翔集团投资，于２００４年４月对攀枝花益寿堂医药连锁公司进行资产重组，在攀枝花市委、市政府和市食品药品监督管理局的大力支持下，组建成立的一家大型医药连锁公司。公司以“一心做事、以心换心”的企业精神和“一心为民、全心服务”的服务宗旨，经过两年多的努力，公司现有门店３５家，员工３００余人，具有执业药师、药师技术职称人员２７人，所有销售人员均通过市食品药品监督管理局培训，执证上岗。

　　我公司坚持药品质量第一原则，药品从购进、入库验收、配送门店、销售、售后服务等环节，均有药品管理制度作保证，均有专人实施管理，杜绝假药、劣药进入我司。我公司构建服务体系时，注重销售人员的专业知识培训，在合理用药、药品不良反应、药物知识等方面强化培训。加强员工职业道德教育，以人民身体健康、让人民群众满意为目的，正确引导员工开展“假如我是患者”等换位思考，使员工认识到自己工作的重要性，从而打造了一支专业化队伍。有健全的质量管理制度、专业化的服务及严格有效的工作流程，是我公司规模化管理的基础。因此“一心堂”在广大消费者心目中树立了良好形象，深得人心，从公司组建至今公司药品质量实现了零投诉。２００５年度公司下属的全部门店被市食品药品监督管理局评为“诚信药店”。

　　今后我公司以人民群众的身体健康为己任，坚决制止制售假药、劣药行为，向广大群众承诺，“从我做起”维护人民身体健康，为攀枝花的医药事业做出我们应有的贡献。

　　诚信经营是企业立足发展之本

　　——四川金利医药贸易有限公司攀枝花分公司

　　四川金利医药贸易有限公司攀枝花分公司认真贯彻执行《药品管理法》、全面实施ＧＳＰ（药品经营质量管理规范）的各项规定，在经营活动中诚实守信，把诚信经营作为企业立足医药行业求生存、图发展的根本，得到医药界广大客户的欢迎和认可。

　　公司崇尚“诚信厚德，求实创新”的经营理念，把重信誉、守合同，确保人民群众用药安全作为公司经营的宗旨，坚持诚信经营、开拓市场、服务客户、细化内部管理，与全国数百家药品生产企业、经营企业建立了非常好的供应合作关系，诚守信诺赢得了许多厂家、商家找上门来与之合作。

　　公司严格按照药品经营管理相关法律法规从事经营活动，在质量方面，公司重视全员质量管理和全过程的质量控制，严把进货质量关，严格对供应商进行合法资格和诚信经营的审核和综合评价，决不销售经营假冒伪劣、过期失效、霉变的药品，在服务方面，我们承诺做到优质、文明、细致、周到的服务，对客户提出的要求及建议都想方设法的满足和采纳，即改进了工作又赢得了客户，经营活动在购销双方做到关系融洽，诚实守信，与近千家客户建立了亲密的销售合作关系，公司的信誉不断提高，从而进一步促进了公司的发展和壮大。

　　公司将积极配合药品市场信用体系的建设，坚决抵制商业贿赂行为，竭力营造药品规范经营的市场经济秩序，接受药品监督管理部门的监管，为共同树立信用自律的职业道德观念和行业风尚做出应有的贡献。

　　以明生为本诚信经营为经营宗旨

　　——攀枝花市开明医药有限责任公司

　　攀枝花市开明医药有限责任公司成立于２００３年６月，是依据攀枝花市政府企业改革文件精神，为发展攀枝花医药产业，由攀枝花市开明房地产开发有限责任公司出资收购原攀枝花药业集团股份有限公司部份有效资产而重新组建成立，旗下拥有攀枝花市明生堂医药连锁有限公司，是集医药批发和零售为一体的大型民营医药经营企业。

　　公司主要经营中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生物制品、生化药品、玻璃仪器、医疗器械、保健食品等，经营范围广泛，经营品种齐全。公司现有员工５０余人，其中执业药师３人，主管中药师、从业药师、药师、药士１０余人，员工整体队伍素质较高，技术力量雄厚。公司于２００３年１２月顺利通过《药品经营质量管理规范》认证，为确保药品质量提供了保障，自公司成立以来，一直将“明生为本、诚信经营、质量第一、优质服务”作为经营宗旨和经营核心，通过加强企业内部经营质量管理，强化企业员工素质培训等方面入手，充分确保经营药品质量，公司全体员工自觉地将药品质量放在工作首位，严格遵守和执行公司的各项质量管理制度，严把进货审核、入库验收、仓储保管、门市销售等环节的质量管理，定期进行质量制度执行情况的评审和考核，回访客户，回馈药品质量信息，严格做到“依法经营、诚信服务”，以确保广大人民群众用药质量，切实保证人民群众的健康利益。目前，公司经营品种、品规达１００００余种，除常备普药品种外，公司还代理有４０余个厂家的优势品种，批发和零售每月销售额４００万元以上。公司零售连锁门市有８０余家，遍布我市各大片区，通过强化员工的素质培训，提高员工的专业技术水平，在门店设立了专业药品质量管理员以及驻店药师，为广大人民群众提供更专业的优质服务和用药咨询。

　　公司经过这三年多的运营，通过各级领导的关心和帮助以及广大人民群众的支持，在质量、信誉、服务等方面都有良好的口碑，在全体员工的共同努力下，已成为攀枝花市具有一定知名度和影响力，综合实力雄厚的民营医药批发和零售企业。我公司将继续不懈的努力发扬优良的工作作风，以“经千锤百炼、铸百年药店”的经营理念来打造“开明”品牌，与攀枝花医药同行一起共铸医药辉煌！