商务热线

　　中国网络通信集团公司四川省分公司利用自身的网络、技术优势以及成熟的运营管理经验为客户提供商务热线——专业呼叫中心座席出租业务。
　　客户可通过租赁中国网络通信集团公司四川省分公司呼叫中心的座席、话务员，以较低的投入和维护成本，实现企业客户服务、市场调查、电话营销、广告发布、客户管理、电话投票、信息查询等专业呼叫中心功能。
　　商务热线业务提供座席租用、远程座席接入两种模式。远程座席接入的方式一般针对座席数量和座席功能有有较大规模需求的客户。

自建呼叫中心的缺点：
●投资较大，系统规模难以控制
●呼叫中心涉及的技术较多，技术实现复杂，项目难于控制
●需要高素质的系统维护人员
●中继资源、号码资源难于申请
商务热线业务的优势：
●拥有自己独立的呼叫中心接入码
●能够自己对租用的设备、资源进行管理
●丰富的呼叫中心管理功能和统计报表，能够满足各个行业、各种业务的需求
●减少系统维护的投入
●多种组网和租赁方式
●呼叫处理能力强，系统稳定可靠
针对面向公众服务、有呼叫中心需求的金融、交通、旅游、医疗、公益公共事业、水电煤服务等各类企业和公用事业单位等，商务热线业务可以帮助客户建成：
(一)电话防伪中心
(二)司法热线
(三)金融虚拟客户服务中心
(四)政府综合虚拟客户服务中心
(五)税务综合服务中心
(六)民航、铁路等交通综合服务系统
(七)其他虚拟客户服务中心

●各市州具体资费详情请咨询10060

我们郑重向您作出以下服务承诺，请您监督。

●规范化的服务管理
我公司严格执行信息产业部和中国网通集团有关电信服务质量管理的标准和制度。
●“l0060”客户服务热线，全天候为您服务
若您在业务使用的过程中，有任何问题，都可以拨打中国网通集团免费客户服务热线“10060”客服代表随时准备为您排忧解难。
●每月帐单投送
为了让您清楚了解每月通信消费情况，我们特别为您定制了免费帐单投递服务。为了保证您及时收到投送的帐单，请您详细登记您的邮递地址。当您的通信地址发生变更时，请及时通知我们。
●多种交费方式
目前，我公司为客户提供银行托收、银行代收、营业厅现金收取、客户经理现金收取、电话卡自助交费等多种交费方式。“幸福之家“基本话音业务和宽带e线——ADSL业务既可以合户交费，也可以分别交费。在办理业务时，您可以根据需要进行选择。我们将孜孜不倦，不断推出更多、更方便的交费服务。
●客户积分奖励计划
我们的每一位客户，都会享受到我公司的客户积分奖励计划。您的入网时间、通信费用.....等等，都会成为您的积分。我们会在不同的阶段，推出各式各样的奖励，给您真诚回馈，给您意想不到的惊喜。