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网络情绪型舆论的特点、危害及对策建议
网络情绪型舆论是一种不良社会心理现象，是对网络正面舆论的挑战。疏导和控制网络情绪型舆论是构建社会主义和谐社会的客观需要。
一、网络情绪型舆论的种类
（一）网络政治情绪型舆论。主要涉及政治体制和政治制度、决策机制和用人机制、言论自由和民主人权等问题。这类情绪型舆论一般没有明目张胆的非法言论，但总是流露出对党的领导等诸方面的政治不满。论坛管理者在处理这类言论时颇感为难，不作删除处理则如刺在咽；作删除处理又怕网民攻击论坛没有言论自由，影响网站人气。
（二）网络社会情绪型舆论。主要是针对政府信誉与透明度的缺失，社会保障与安全感的缺失，教育、卫生、医疗、交通等公共服务能力的缺失等。这类情绪型舆论大都能引起网民的共鸣，往往是话题一出，跟贴如潮，若不加以疏导和控制，很容易升级为网络政治情绪型舆论。
（三）网络文化情绪型舆论。这类情绪型舆论的制造者，一般知识层次较高，他们往往从中西方文化的比较开始，从批评中国儒家文化的虚伪性和封闭性、熟人社会和半熟人社会的陋习、人治的传统等方面入手，宣泄对中国传统文化的不满。
（四）网络生活情绪型舆论。内容包括生存危机、就业压力、个人得失等。这类情绪型舆论一般都被论坛的管理者视为许可的范围，因此在各类网站论坛的许多栏目中大量存在。二、网络情绪型舆论的特点及危害
网络情绪型舆论作为社会心理现象在网络上出现，有助于党和政府了解社情民意、改进工作，但其蔓延和不断升级，却使正面舆论面临越来越严峻的挑战，其负效应远大于正效应。（一）网络情绪型舆论具有偏执性特点，容易导致信任危机，是构建社会主义和谐社会的杂音。网络情绪型舆论制造者往往以偏激的情绪在论坛发泄不满，矛头直指党和政府及中国的传统文化，把党和政府说得一团漆黑，把中国传统文化说得一钱不值。这对一些怀有不满情绪的人和不明真相的青少年很有影响力。
（二）网络情绪型舆论具有发散性特点，容易引起思想混乱，导致社会舆论失范。网络情绪型舆论话题一出，大多能殊途同归，导致与正面舆论导向背道而驰的结果。它传播快，影响面大，持续时间长，可以通过情绪感染在网络论坛中扩散，然后从虚拟网络向现实社会扩散，导致负面舆论增加，正面舆论乏力，引起人们的思想混乱。
（三）网络情绪型舆论具有破坏性特点，容易诱发行为方式的背逆，影响社会稳定。网络情绪型舆论极易为社会不满情绪推波助澜，具备一定的破坏性。比如，一些网民在不了解真相的情况下，人云亦云，在网络论坛上大放厥词，把原本正常的一些行政执法说成是欺压百姓，使人们不满情绪加剧，有时甚至导致围堵行政执法人员事件和集体上访事件的发生，影响社会稳定。
三、疏导和控制网络情绪型舆论的对策建议
（一）网络情绪型舆论具有偏执性特点，容易导致信任危机，是构建社会主义和谐社会的杂音。网络情绪型舆论制造者往往以偏激的情绪在论坛发泄不满，矛头直指党和政府及中国的传统文化，把党和政府说得一团漆黑，把中国传统文化说得一钱不值。这对一些怀有不满情绪的人和不明真相的青少年很有影响力。
（二）网络情绪型舆论具有发散性特点，容易引起思想混乱，导致社会舆论失范。网络情绪型舆论话题一出，大多能殊途同归，导致与正面舆论导向背道而驰的结果。它传播快，影响面大，持续时间长，可以通过情绪感染在网络论坛中扩散，然后从虚拟网络向现实社会扩散，导致负面舆论增加，正面舆论乏力，引起人们的思想混乱。
（三）网络情绪型舆论具有破坏性特点，容易诱发行为方式的背逆，影响社会稳定。网络情绪型舆论极易为社会不满情绪推波助澜，具备一定的破坏性。比如，一些网民在不了解真相的情况下，人云亦云，在网络论坛上大放厥词，把原本正常的一些行政执法说成是欺压百姓，使人们不满情绪加剧，有时甚至导致围堵行政执法人员事件和集体上访事件的发生，影响社会稳定。
三、疏导和控制网络情绪型舆论的对策建议
（一）以信息公开和增加公众参与度疏导网络情绪型舆论。推行政务和党务公开，建立完善信息公开制度和重大事项听证制度，增加公众对经济和社会事务的参与度，减少各类虚假信息、小道消息在网上的传播，防止网络情绪型舆论的形成。
（二）以强化网络沟通渠道化解网络情绪型舆论。各级党委政府应建立和完善与网民沟通的渠道，指派专门机构和人员，收集网民提出的问题、意见和建议，责成相关部门及时解决有关问题，不能立即解决的，要反馈有关信息，做好耐心细致的解释工作。
（三）以正面舆论的强势引导网络情绪型舆论。改变网络正面舆论没有网络情绪型舆论吸引网民的被动局面。改进、完善对相关部门和人员工作业绩的评价办法，使网络宣传方面的工作业绩也能得到认可。
（四）强化网络论坛的行业自律。各级党政部门一定要管好自己的门户网站，不能使自己的网站成为传播网络情绪型舆论的阵地。同时，引导民间网站严格自律，并签订维护地方安全等方面的责任状。
（五）进一步加强对网络的监管。加快建立完善有关法律法规，使网络情绪型舆论的控制有法可依。各地应尽快建立监管网络的专门机构，建立先进的技术支撑体系，对监管人员进行技术培训，建设一支高素质监管队伍，对网络情绪型舆论进行有效的监控。〖
（据河南省社科联信息材料） |
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